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Devialet 產品保固

感謝您購買 Devialet 的商品,為保障您的權益,請仔細閱讀產品保固範圍及條款,並留存保證卡、收據(發票)和信用卡簽單等相關購買單據。

若有任何產品使用上問題或需申請維修服務請聯繫原購買門市、Devialet 台灣區總代理映象音響或 Devialet 官方的線上客服。


Devialet 產品保固登錄網址

https://www.imageaudio.com.tw/forms/devialet-warranty-registration


聯繫映象音響

服務時間:週一至週五 10:00~18:00 例假日.國定假日休息

TEL : 02-23141696 分機 69/ 70

EMAIL : iaservice@imageaudio.com.tw

LINE : @imageaudio


聯繫 Devialet 官方線上客服

TEL : 02-7724 9354

Email : customercare@devialet.com



DEVIALET 商品保固條款

1.      商品提供非人為損壞的保固,保固期限請見下表,以發票日期起算,日後如需售後服務,請出示商品購買單據及發票明細,聯繫原購買地點或映象音響客服處理。如未能出示發票或購買證明,映象音響有權決定是否提供售後服務。

產品

保固期限

加購 Devialet Care 保固期

Phantom 系列音響

24個月

額外延長36個月

音響配件

24個月

無提供加購服務

Devialet Mania 音響

24個月

額外延長36個月

Devialet Gemini II 耳機

24個月

無提供加購服務

Devialet Dione Soundbar

24個月

額外延長36個月

Expert Pro 系列擴大機

24個月

無提供加購服務



2.      Devialet 商品屬於精密製造音響產品,需特殊儀器拆裝,目前尚無授權於法國工廠以外的地區進行維修,映象音響只能協助與 Devialet 原廠的客服部門判定商品問題,並提供保固期內的換貨服務;換貨後商品將沿用原有的保固期,不會延長。

3.      如商品超過保固期限,或經原廠客服判定客服判定非屬保固範圍,包括但不限於人為損害、 瑕疵存在於商品出售後...等情形,由 Devialet 原廠提供加價換貨服務,換購價格將依申請時原廠提供的價格為主。

4.      退/換貨的商品外箱、包裝盒、配件和贈品都必須保持完整,如缺件或有破損,映象音響有權收取商品折損費用或不提供退、換貨服務。

5.      活動贈送之 Devialet 或他牌贈品,除有另外明訂,恕無法提供退換貨及保固服務。

6.      保固期內之產品服務,本公司得酌收運費和人員出勤費,如遇新品不良狀況需退換貨,請參考下列說明:

l  於實體門市購買:實體門市不提供鑑賞期,購買前請務必確認您可接受商品與配件的當下狀況,除相關法律或本條款另有規定外,所有商品一經售出並交付,恕不接受以外觀瑕疵或產品試用等理由退換貨。如無法於購買時檢查外觀之商品,建議開箱時錄影留存,並於收到商品3日內(包含收件當日)立即連繫原購買門市或本公司客服。如經原廠判定可換貨,請持商品、發票、保證書等相關文件至原購買通路辦理。

l  於映象音響授權之電商通路購買:提供 7 天鑑賞期,鑑賞期內享有一次免運費退貨服務。請注意,鑑賞期並非試用期,拆箱前務必核對外包裝上的產品型號是否正確,並建議全程錄影,如退回商品有原商品照以外的使用或損壞痕跡,需自行吸收折舊或損壞費用。實體門市恕無法協助電商退換貨服務,請直接聯繫購買平台或致電客服 (02-23141696 分機70)

l  如原廠判定為新品不良之商品,購買 30 日內,可享有一次免費貨運收送服務,超過期限需自行送回本公司指定地址。維修/換貨完成後,將由貨運免費寄回,如需安裝服務或由本公司人員親自配送須額外估價費用。

l  促銷及贈送之商品,恕無法提供退換貨及保固服務。

7.      不受商品保固範圍:

·       零配件、耗材及自然耗(磨)損之部件

·       任何天然災害、鼠害、硫磺侵蝕、液體、沙塵侵入等等映象音響和 Devialet 無法控制之因素。

·       未遵循本產品說明書和維護方式使用、濫用或不當使用之損壞。

·       對產品進行未經 Devialet 授權的修改(如:拆裝、改裝、烤漆等)

·       任何非於映象音響線上、線下通路,或映象音響授權經銷通路所購買的商品。授權銷售地點請參考連結

8.      映象音響就商品責任之負責範圍,僅限於直接、明確及可預見之損害,其他均與映象音響無關。此外賠償金額以購買商品之銷售價格為限。

9.      映象音響保有取消、終止、修改本條款的權利,如有未盡事宜,悉依 Devialet 原廠相關規定或解釋辦理,並得隨時補充公告之。