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DEVIALET 產品保固範圍及相關條款

感謝您購買Devialet的商品,為保障您的權益,請仔細閱讀產品保固範圍及條款,並留存保證卡、收據(發票)和信用卡簽單等相關購買單據。

若有任何產品使用上問題或需申請維修服務請聯繫原購買門市、Devialet 台灣區總代理映象音響或 Devialet官方的線上客服。


DEVIALET產品保固登錄網址

https://www.imageaudio.com.tw/forms/devialet-warranty-registration


聯繫映象音響

服務時間:週一至週五 10:00~18:00 例假日.國定假日休息

TEL : 02-23141696 分機62/ 66

EMAIL : iaservice@imageaudio.com.tw

LINE : @imageaudio


聯繫DEVIALET官方線上客服

TEL : 02-2772 9354

Email : customercare@devialet.com



DEVIALET 商品保固條款

1.      商品提供非人為損壞的保固,保固期限請見下表,以發票日期起算,日後如需售後服務,請出示商品購買單據及發票明細,聯繫原購買地點或映象音響客服處理。如未能出示發票或購買證明,映象音響有權決定是否提供售後服務。

產品

保固期限

加購Devialet Care保固期

Phantom I系列音響

24個月

額外延長36個月

Phantom II系列音響

24個月

額外延長36個月

Phantom配件

24個月

無提供加購服務

Devialet Gemini耳機

24個月

額外延長12個月

Expert Pro 系列擴大機

60個月

無提供加購服務


2.      Devialet商品屬於精密製造音響產品,需特殊儀器拆裝,目前尚無授權於法國工廠以外的地區進行維修,映象音響只能協助與Devialet原廠的客服部門判定商品問題,並提供保固期內的換貨服務;換貨後商品將沿用原有的保固期,不會延長。

3.      如商品超過保固期限,或經原廠客服判定為人為損壞,Devialet原廠提供加價換貨服務,換購價格將依申請時原廠提供的價格為主。

4.      退/換貨的商品外箱、包裝盒、配件和贈品都必須保持完整,如缺件或有破損,映象音響有權收取商品折損費用或不提供退、換貨服務。

5.      活動贈送之Devialet或他牌贈品,除有另外明訂,恕無法提供退換貨及保固服務。

6.      保固期內之產品服務,本公司得酌收運費和人員出勤費,如遇新品不良狀況需退換貨,請參考下列說明:

l  於實體門市購買:實體門市不提供鑑賞期,購買前請務必確認您可接受商品與配件的當下狀況,除相關法律或本條款另有規定外,所有商品一經售出並交付,恕不接受以外觀瑕疵或產品試用等理由退換貨。如遇商品問題請立即聯繫原購買門市協助,如原廠判定可換貨,請持商品、發票、保證書等相關文件至原購買通路辦理。

l  於映象音響授權之電商通路購買:提供7 天鑑賞期,鑑賞期內享有一次免運費退貨服務。請注意,鑑賞期並非試用期,拆箱前務必核對外包裝上的產品型號是否正確,並建議全程錄影,如退回商品有原商品照以外的使用或損壞痕跡,需自行吸收折舊或損壞費用。

l  如原廠判定為新品不良之商品,購買30日內,可享有一次免費貨運收送服務,超過期限需自行送回本公司指定地址。維修/換貨完成後,將由貨運免費寄回,如需安裝服務或由本公司人員親自配送須額外估價費用。

l  促銷及贈送之商品,恕無法提供退換貨及保固服務。

7.      不受商品保固範圍:

·       零配件、耗材及自然耗(磨)損之部件

·       任何天然災害、鼠害、硫磺侵蝕、液體、沙塵侵入等等映象音響和Devialet無法控制之因素。

·       未遵循本產品說明書和維護方式使用、濫用或不當使用之損壞。

·       對產品進行未經Devialet 授權的修改(如:拆裝、改裝、烤漆等)

·       任何非於映象音響或台灣帝瓦雷授權經銷通路所購買的商品

8.      映象音響保有取消、終止、修改本條款的權利,如有未盡事宜,悉依Devialet原廠相關規定或解釋辦理,並得隨時補充公告之。