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DEVIALET 商品保固條款
1. 商品提供非人為損壞的保固,保固期限請見下表,以發票日期起算,日後如需售後服務,請出示商品購買單據及發票明細,聯繫原購買地點或映象音響客服處理。如未能出示發票或購買證明,映象音響有權決定是否提供售後服務。
產品 | 保固期限 | 加購 Devialet Care 保固期 |
Phantom 系列音響 | 24個月 | 額外延長36個月 |
音響配件 | 24個月 | 無提供加購服務 |
Devialet Mania 音響 | 24個月 | 額外延長36個月 |
Devialet Gemini II 耳機 | 24個月 | 無提供加購服務 |
Devialet Dione Soundbar | 24個月 | 額外延長36個月 |
Expert Pro 系列擴大機 | 24個月 | 無提供加購服務 |
2. Devialet 商品屬於精密製造音響產品,需特殊儀器拆裝,目前尚無授權於法國工廠以外的地區進行維修,映象音響只能協助與 Devialet 原廠的客服部門判定商品問題,並提供保固期內的換貨服務;換貨後商品將沿用原有的保固期,不會延長。
3. 如商品超過保固期限,或經原廠客服判定客服判定非屬保固範圍,包括但不限於人為損害、 瑕疵存在於商品出售後...等情形,由 Devialet 原廠提供加價換貨服務,換購價格將依申請時原廠提供的價格為主。
4. 退/換貨的商品外箱、包裝盒、配件和贈品都必須保持完整,如缺件或有破損,映象音響有權收取商品折損費用或不提供退、換貨服務。
5. 活動贈送之 Devialet 或他牌贈品,除有另外明訂,恕無法提供退換貨及保固服務。
6. 保固期內之產品服務,本公司得酌收運費和人員出勤費,如遇新品不良狀況需退換貨,請參考下列說明:
l 於實體門市購買:實體門市不提供鑑賞期,購買前請務必確認您可接受商品與配件的當下狀況,除相關法律或本條款另有規定外,所有商品一經售出並交付,恕不接受以外觀瑕疵或產品試用等理由退換貨。如無法於購買時檢查外觀之商品,建議開箱時錄影留存,並於收到商品3日內(包含收件當日)立即連繫原購買門市或本公司客服。如經原廠判定可換貨,請持商品、發票、保證書等相關文件至原購買通路辦理。
l 於映象音響授權之電商通路購買:提供 7 天鑑賞期,鑑賞期內享有一次免運費退貨服務。請注意,鑑賞期並非試用期,拆箱前務必核對外包裝上的產品型號是否正確,並建議全程錄影,如退回商品有原商品照以外的使用或損壞痕跡,需自行吸收折舊或損壞費用。實體門市恕無法協助電商退換貨服務,請直接聯繫購買平台或致電客服 (02-23141696 分機70)
l 如原廠判定為新品不良之商品,購買 30 日內,可享有一次免費貨運收送服務,超過期限需自行送回本公司指定地址。維修/換貨完成後,將由貨運免費寄回,如需安裝服務或由本公司人員親自配送須額外估價費用。
l 促銷及贈送之商品,恕無法提供退換貨及保固服務。
7. 不受商品保固範圍:
· 零配件、耗材及自然耗(磨)損之部件
· 任何天然災害、鼠害、硫磺侵蝕、液體、沙塵侵入等等映象音響和 Devialet 無法控制之因素。
· 未遵循本產品說明書和維護方式使用、濫用或不當使用之損壞。
· 對產品進行未經 Devialet 授權的修改(如:拆裝、改裝、烤漆等)。
· 任何非於映象音響線上、線下通路,或映象音響授權經銷通路所購買的商品。授權銷售地點請參考連結。
8. 映象音響就商品責任之負責範圍,僅限於直接、明確及可預見之損害,其他均與映象音響無關。此外賠償金額以購買商品之銷售價格為限。
9. 映象音響保有取消、終止、修改本條款的權利,如有未盡事宜,悉依 Devialet 原廠相關規定或解釋辦理,並得隨時補充公告之。