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Return Policy

退換貨流程

1. 請於收到商品7天內通知客服辦理退換貨,逾期恕不受理。申請前請務必閱讀下方「退換貨注意事項」,以免影響您的權益。

2. 請透過訂單留言或Email聯繫客服人員,並告知您的姓名、訂單編號、連絡電話、退換貨品名、退換貨原因等資訊。

3. 客服確認可退貨後,請將退貨商品連同發票、出貨明細和贈品放回原箱並包裝完整,等待物流前往取貨。

4. 收到退貨商品檢測無誤後,將於14個工作日內完成退款作業。

  • 客服時間:週一至周五 10:30~18:30(國定例假日公休)
  • Email: iaservice@imageaudio.com.tw
  • 電話: (02)2314-1696 分機62、66



退換貨注意事項

1. 本網站提供之線上購物,消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益(到貨日的計算以宅配簽收單為憑,7天包含假日)。請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品型號與數量是否無誤。

2. 提醒您,收到商品後請先仔細確認商品的外觀和規格正確可接受再開機使用,當您開機後即代表您滿意此商品並開始使用,若您對於商品外觀有疑慮請不要開機並立即與我們聯繫,以免影響您的權益。

3. 退貨時若有下列情形,將影響您的商品退貨權益:

   (包括但不限於,須依供應商報價支付相關整新費用)

■ 商品、使用手冊、相關配備、贈品或配件不齊全

■ 商品、外盒外觀污損、遺失或刮傷(含外盒條碼撕除)

■ 商品保固卡或貼紙毀損

■ 已拆封耗材

■ 明顯的使用痕跡

■ 家電商品經安裝後

4. 影音、家電商品經安裝使用後,除了經過原廠認定新品不良之商品,退換貨需自行負擔運費與整新費用。

5. 您退回之商品經供應商完成檢測無誤後,本公司將約於 10 - 14 個工作天(不含假日)完成退款作業。

6. 每筆訂單僅限一次退貨,如因個人因素辦理退貨次數超過2次(含)以上,我們將暫停或終止您的購物與服務資格,敬請見諒。

7. 為加速退貨退款流程,凡申請退貨即代表您同意得由本公司代為處理電子發票、折讓單或銷貨退回單等相關事宜。

8. 訂購產品後未取貨或無故退貨超過2次(含)以上即屬惡意,本公司得暫停或終止提供配送服務。

9. 所有未盡詳述表示之處,將遵循中華民國法律所有相關規定。