產品保固範圍及相關條款

感謝您購買 Devialet 商品。為保障您的權益，請於購買後仔細閱讀保固範圍及條款，並妥善留存保證卡、發票與信用卡簽單等購買單據。

產品使用上如有任何問題，或需申請維修服務，請聯繫原購買門市、Devialet 台灣區總代理 IMAGEAUDIO 映象，或 Devialet 官方線上客服。

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建議於購買後 30 日內完成登錄，以加速後續售後服務流程

Contents

聯繫客服保固期限商品保固條款福利品保固條款

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Warranty Period

保固期限一覽

保固期自發票開立日起算。福利品另適用下方「福利品保固條款」。

個月原廠保固

Devialet 全系列商品適用，自發票日期起算

Devialet Care

可加購延長保固

加購後保固期額外延長 36 個月，合計最長 60 個月。

Phantom 系列｜無線揚聲器

24 ＋ 36 個月

Devialet Mania｜可攜式揚聲器

24 ＋ 36 個月

Devialet Dione｜Soundbar

24 ＋ 36 個月

Standard

不提供加購服務

以下品項僅適用 24 個月原廠保固。

Devialet Gemini II｜真無線耳機

24 個月

Expert Pro／Devialet Astra｜擴大機

24 個月

配件

24 個月

※ Devialet Care 須於購買時或購買後指定期限內加購，詳情請洽原購買門市或本公司客服。
※ 耗材及自然耗（磨）損之部件不在保固範圍。

Terms — New Products

Devialet 商品保固條款

購買前請詳細閱讀以下內容，完成購買即視為同意本條款。

保固範圍與憑證

Devialet 商品提供非人為損壞的保固服務，保固期限依上表所列，自發票日期起算。申請售後服務時請出示商品購買單據及發票明細，並聯繫原購買地點或本公司客服。未能出示發票或購買證明者，本公司有權決定是否提供售後服務。

維修方式

Devialet 商品屬精密製造音響產品，需特殊儀器拆裝，目前尚未授權法國原廠以外地區進行維修。本公司協助與 Devialet 原廠客服部門判定商品問題，並提供保固內換貨或維修服務；換貨後商品沿用原有保固期。

保固期外之付費服務

商品超過保固期限，或經原廠客服判定非屬保固範圍（包括但不限於人為損害、瑕疵存在於商品售出之後等情形），由 Devialet 原廠提供付費換貨或維修服務，費用依申請時原廠提供之價格為準。付費維修或換貨之商品提供 12 個月保固；原保固期剩餘未滿 12 個月者，補足至 12 個月。

退換貨之包裝完整性

退／換貨商品之外箱、包裝盒、配件與贈品均須保持完整。如有缺件或破損，本公司有權收取商品折損費用或不提供退換貨服務。

活動贈品

活動贈送之 Devialet 或他牌贈品，除另有明訂外，恕無法提供退換貨及保固服務。

新品不良之退換貨

保固期內之產品服務，本公司得酌收運費與人員出勤費。如遇新品不良需退換貨，請依購買通路參考下列說明。

實體門市購買

實體門市不提供鑑賞期，購買前請務必確認可接受商品與配件之當下狀況。除相關法律或本條款另有規定外，商品一經售出並交付，恕不接受以外觀瑕疵或產品試用等理由退換貨。無法於購買時檢查外觀之商品，建議開箱時錄影留存，並於收到商品 3 日內（含收件當日）立即聯繫原購買門市或本公司客服。經原廠判定可換貨者，請持商品、發票、保證書等文件至原購買通路辦理。

授權電商通路購買

提供 7 天鑑賞期，鑑賞期內享有一次免運費退貨服務。鑑賞期並非試用期，拆箱前務必核對外包裝產品型號是否正確，並建議全程錄影；退回商品如有原商品照片以外之使用或損壞痕跡，須自行負擔折舊或損壞費用。實體門市恕無法協助電商退換貨，請直接聯繫購買平台或致電客服 02-2314-1696 分機 70。

收送服務

經原廠判定為新品不良之商品，購買 30 日內可享一次免費貨運收送服務；超過期限須自行送回本公司指定地址。維修／換貨完成後將由貨運免費寄回。如需安裝服務或由本公司人員親自配送，須另行估價。

促銷與贈送商品

促銷及贈送之商品，恕無法提供退換貨及保固服務。

不受保固範圍

—

零配件、耗材及人為自然耗（磨）損之部件。

—

天然災害、鼠害、硫磺侵蝕、液體或沙塵侵入等 IMAGEAUDIO 映象與 Devialet 無法控制之因素。

—

未遵循產品說明書及維護方式使用、濫用或不當使用所致之損壞。

—

對產品進行未經 Devialet 授權之修改，如拆裝、改裝、烤漆等。

—

非於本公司線上、線下通路或本公司授權經銷通路購買之商品。授權銷售地點請參考Devialet 門市據點。

責任範圍

本公司就商品責任之負責範圍，僅限於直接、明確及可預見之損害，賠償金額以購買商品之銷售價格為限。

條款修訂

本公司保有取消、終止及修改本條款之權利。如有未盡事宜，悉依 Devialet 原廠相關規定或解釋辦理，並得隨時補充公告。

Terms — Outlet & Display Units

福利品保固條款

購買前請詳細閱讀以下內容，完成購買即視為同意本條款。

福利品保固期為 180 天（非人為損壞），自發票或購買證明日期起算。

商品狀況

—

福利品包含展示機或經整新之退貨商品，外觀可能有正常使用痕跡或輕微耗損；不影響功能者皆屬可接受範圍，恕無法以全新品標準檢視。

—

購買前請務必確認商品實際外觀與配件狀況，完成購買即視同接受商品現況。

—

福利品可能不附原廠包裝或部分非必要配件，請以實際提供內容為準。

保固範圍

—

提供 180 天非人為損壞保固，自發票或購買證明日期起算。

—

需維修時請出示購買證明及發票明細，並聯繫原購買通路或本公司客服部。

—

無法提供購買憑證者，本公司及 Devialet 原廠有權決定是否提供維修服務。

—

超過保固期限或經原廠客服判定非屬保固範圍者，由 Devialet 原廠提供付費換貨或維修服務，費用依申請時原廠提供之價格為準。

購買通路

實體門市

福利品不提供鑑賞期。購買前請務必確認商品及配件狀況是否可接受；除法律或本條款另有規定外，商品一經售出並完成交付，恕不接受因外觀問題要求退換貨。

映象官網

提供 7 日鑑賞期（含假日），鑑賞期非試用期。退回商品如有超出商品刊登狀態之使用痕跡、損傷或缺漏，須由消費者自行負擔折舊或維修費用。非因商品瑕疵所產生之寄回檢測或維修運費，由消費者自行負擔。

不適用情形

—

商品外觀、自然耗損部件、耗材或易耗零件。

—

天然災害、雷擊、鼠害、硫磺侵蝕等 Devialet 無法控制之因素所造成之損害。

—

未依說明書操作、維護不當、濫用或其他不當使用所致之損壞。

—

未經 Devialet 授權之拆裝、改裝、烤漆或其他形式變動所造成之損壞。

—

本保固服務僅適用於台灣地區，海外使用或寄送之風險由消費者自行負擔。

—

商品經檢測有超過合理使用範圍之損耗、撞擊、浸液等情況，本公司得拒絕退貨或保固要求。

—

因消費者自行包裝不良導致運送損壞，維修費用由消費者自付。

維修與保固計算

—

經維修或更換之商品，保固期限不因維修而延長或重新起算。

—

維修與保固服務需以商品序號及購買資訊相符為前提。

—

其餘保固條款請參考 IMAGEAUDIO 映象官網公告。

配件與服務費用

—

配件、促銷品及贈送商品不提供退換貨服務。

—

保固期內如需外出檢測、到府服務或運送服務，本公司得酌收運費及人員出勤費。

立即完成保固登錄

登錄後我們將為您留存購買紀錄與商品序號

登錄產品保固　→

本條款最後更新日：2026 年 1 月 1 日